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中国旅游日丨风景跃上“云端”,旅游业路向何方?

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发表时间:2022-05-19 15:01来源:中国之声

今天(19日)是“中国旅游日”,由文化和旅游部发起的“万名导游带你云旅游”活动近日在各地陆续开展。由于新冠肺炎疫情反复,多地景区客流量下降,旅游从业者面临行业寒冬。为广泛开拓行业发展渠道,从业者纷纷转战线上,通过直播呈现壮美河山。在此过程中,他们有哪些经历故事?“云旅游”新模式能否为旅游业谋得新发展?


“云旅游”成为导游“新常态”

“欢迎所有的家人朋友,今天小孟依然带着大家来到了安徽九华山,咱们现在所在的是从南大门上山的一条道路……”正在进行网络直播的年轻人叫孟锦宇,今年30岁,是九华山的一名导游。这几天,小孟也参与了“万名导游带你云旅游”活动。

孟锦宇说,其实直播早已是自己每天的工作常态:“每天早上起床之后就要把云台、麦克风这些直播的装备带好上山。上午的时间全部在直播,下午要拍视频,晚上回来了一刻都不能停,还得去写文案、剪视频。不是直播,就是在去直播的路上!”

正在九华山进行“云游”直播的孟锦宇

从带游客实地游览的传统工作模式到通过网络“云游”,小孟的转变发生在2021年。疫情下,景区游客到访量急速下降,威胁从业者生计。

“那个时候实在没有办法了,只能在线上去求变通。第一天打开手机,点上这个‘直播’两个字的时候,我觉得比带了一万多人的团队还紧张。我就像是变成了专门在讲导游词的机器一样,所以直播效果非常差。”孟锦宇说。

经过大半年的摸索,小孟不断研究,同样是服务游客,“线上”“线下”究竟有什么区别?“‘线下’带团,其实我们主要是服务者,但是‘线上’就不一样了,直播就是讲故事,让大家了解我们当地的文化。现在每天花费更多的时间去看书。”

“找信号 跑起来”是“直播”中的常规运动

如今在某直播平台,不到一年时间里,小孟的粉丝已经有24万人,视频点赞量200多万。通过直播带货、给文创产品做推广等,小孟已经开始创收。景区里,积极寻求转型,不断补充新技能的导游与日俱增。“现在有的时候,一些比较好的取景位置还得排队。这三年,大部分导游都深刻反省了自己。也是找出路,意识到原来自己的水平不高,还是得好好学习。所以这几年,倒逼着我们去往更高的层面上走。”

“云旅游”并不是一个新概念。而疫情之中的“云旅游”则通过更为丰富立体的表现形式,使消费者在家中实现了“诗和远方”的梦想。《2022新旅游消费趋势报告》显示,“直播云旅游”已被超过一半的年轻人接受。越来越多的旅游从业者在奔向“云端”的过程中也有了全新收获。


“网络云游+纾困措施” 破解疫情下资金流和季节性难题

陈开敏:“各位网友大家好,欢迎来到我们的直播间,我们边走边看、边走边听,感受乡村的绿水青山……”

初夏,又到了夏茶采摘的好时节。赣州市上犹县梅水乡园村茶园基地里满目翠绿,采茶工正背着茶篓采摘茶叶。同样是忙碌,和往年不同,今年,民宿经营者陈开敏开始通过网络平台进行“采茶云游”直播。“外省、外地的游客来不了,通过云旅游、直播的形式,带他们领略乡村的美景与美高梅电子竞技。观众们在直播间留言,说有机会一定要来我们上犹园村体验一下采茶制茶。还有观众在直播间下单,购买我们的农产品,尤其是我们的上犹富硒茶。”

赣州市上犹县梅水乡园村茶园基地里采茶工正在采摘茶叶

陈开敏的民宿聘用了30多名员工,疫情之下,积极开拓运营渠道的同时,用工成本依然是经营要面对的现实压力。为此,当地政府推出助企纾困措施,拿出“真金白银”的奖补,比如对运营的文旅企业缴税中,县财政实得部分按照“前三年全额、后两年一半”的标准奖励给企业。

上犹县文广新旅局工作人员杨辉介绍:“我们向广大市民发放1万份文旅电子消费券,文旅行业企业也从中获得了一定的经济收益,‘五一’期间,上犹县共接待游客28.43万人次,实现旅游总收入2.67亿元,同比增长46.17%和63.8%。”

陈开敏正在进行“采茶云游”直播

有政策的托底帮扶,通过“云旅+预售+带货”的探索,陈开敏发现新业态为解决疫情之下的现金流困境、破解旅游业长期存在的季节性问题提供了新思路:“原来是游客来了民宿,企业才有收入,现在通过云旅游的直播形式,游客通过线上提前消费,线下体验,有效解决了旅游季节性的问题。”

尽管“云上”观看旅游不能代替实地体验,但在中国旅游研究院院长戴斌看来,“云游”依然是为潜在消费者“种草”的拓展过程,是为旅游业恢复发展蓄力。“在线上在视频中看到这些美高梅正网的情况,包括自然和历史风光,就可以在消费者的心中先‘种了草’,将来适当的时候大家可以去打卡。拓展了旅游美高梅正网、旅游景区和旅游产品宣传推广的方式。”戴斌说。

“这是动物王国的小红儿……”河南某旅游美高梅赌城区的网上直播间,“萌虎”活跃在慢直播的镜头下,主播与网友们实时互动。“自带流量的虎+沉浸式直播”提高了用户停留时长,园区社交账号也迎来了直播数据的爆发。文旅集团市场中心副总经理张红超说,包括小萌虎出生等内容,??单场两小时左右的直播,总观众人数在50万到80多万。“我们核心的目标就是整个文旅行业的复苏。承压的困境之下传递信心,就要给这个行业提供更多的探索、创新。”

郑州银基动物王国

疫情的反复和蔓延让今年的旅游行业经历了始料未及的“倒春寒”。不同规模和业态的旅游企业均遭受到冲击。张红超说,从2021年7月中下旬开始至今,不到一年时间,他们经历了5次闭园,闭园时间累计达到127天。“因为我们是综合性的主题公园,有动物王国、冰雪世界、冰雪美高梅登录入口、黄帝宫御温泉这一系列。尤其是像动物王国这样的产品会非常吃成本,200多种类,3000多头(只)动物,每天都需要开支。一端是收入被钳制住,一端是支出正常的开支,会影响到我们的现金流。”

今年一季度起,河南省推出一系列助企纾困政策,比如全省226家景区免美高梅现金网,张红超说,政策利好为旅游企业带来了信心。“冰雪世界也参加了免票活动,参加之后也受到了极大关注和追捧。每天限流7000人,??票只要上线,基本上很快就被抢空,尤其是周六周日的票,政府对参与的景区进行??补贴。”


外有纾困政策,内要数字转型   把握旅游市场,走好“两条路”

“云旅游”在疫情期间快速发展,虽然“云端”的旅游者并不能直接为现实中的景区带来美高梅现金网、餐饮等收入,新渠道、新业态的变现方式,仍有待行业继续深入探索,但导游、民宿老板、主题公园经营者等从业人员对“云上”的广阔空间充满期待。

中国旅游研究院院长戴斌表示,现阶段,用好纾困政策,转变经营思路,在新风口挖掘新需求同等重要:“任何时候,企业都要在说出自己困难,政府施以援助的同时,苦练内功,加强数字化转型,把握新时代的旅游消费需求。把握现有的旅游市场的商机和把握新的市场商机,我们两条路都要走得好才行。”

(总台央广记者 孙鲁晋 河南台记者 程冰冰 谷艳敏 安徽台记者 孙玲娟 池州台记者 叶路 赣州台记者 沈汉华)


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